Meest gestelde vragen
Wat is ons retour beleid ?
Wil jij een item retourneren?
Dat mag binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket / binnen 14 dagen nadat het pakket is aangekomen op het pakketpunt. Komt het pakket na
deze 14 dagen bij ons binnen, kunnen wij uw retour helaas niet behandelen.
- Om een product te retourneren, dient de consument het retourformulier op te vragen via het contact formulier. LuckyLina zal u dan het retour formulier toezenden.
- Het product moet ongedragen, onbeschadigd en zonder vlekken of geuren zijn en binnen 14 dagen na ontvangst door luckylina.nl retour zijn ontvangen.
- Retourkosten zijn voor rekening van de consument en wij raden dan ook aan om dit op een goede manier te verzenden. LuckyLina raad aan om dit aangetekend te versturen zodat u zelf het verzend bewijs heeft en dat u zeker weet dat de geretouneerde producten in goede orde ontvangen zijn.
- Na ontvangst en goedkeuring van de retour, zal luckylina.nl het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugstorten op de rekening van de consument.
- Problemen ( zoals het product laten vallen, blijven hangen, verliezen ect ) vallen buiten de garantie en zijn de verantwoordelijkheid van de consument.
- Producten kunnen alleen geretouneerd worden als ze niet zijn geopend en in de originele verpakking zitten. Open gemaakte producten zullen wij dus niet aan nemen als een retour.
Wanneer mag een product(en) NIET retour?
–Wanneer je een mystery product heb besteld.
--Wanneer het een geprsonaliseerd product is of een op maat
gemaakt product.
–Wanneer het product(en) later dan 14 dagen bij ons bezorgd
wordt.
–Wanneer het een product(en) is die u in de sale heeft
gekocht.
–Wanneer het product(en) niet in originele verpakking / met
kaartjes is.
–Wanneer een doos / verpakking beplakt / beschreven is.
–Wanneer het product(en) van de originele verpakking is open
gemaakt.
–Wanneer het product(en) vlekken bevat.
–Wanneer het product(en) gebroken of beschadigd is.
–Producten die je hebt geclaimd via de live-stream van
TikTok.
Voldoet uw retour niet aan bovenstaande voorwaarden, zullen wij uw retour weigeren en naar je terugsturen.
Wat is het verzend beleid?
Leveren en verzenden van onze producten
LuckyLina streef er naar om je bestelling in de webshop zo snel mogelijk en wel tussen 3 en 5 werkdagen te verzenden. Bij zelf gemaakte en gepersonaliseerde producten zal het verzenden een iets langere tijd in beslag kunnen nemen. Omdat deze producten direct gemaakt worden omdat ze niet in voorraad zijn. Of als je speciale wensen hebt die wat langere tijd in beslag nemen.
- Als plaats van de levering van onze producten geld het adres wat is opgegeven bij de bestelling. Als er verkeerde informatie is verstrekt is LuckyLina daar niet verantwoordelijk voor. En is de consument ( koper ) hier zelf verantwoordelijk voor.
- De consument is zelf verantwoordelijk voor de gekozen verzend methode. Na afronding van uw betaling kunt u indien u de verkeerde keuze heeft gemaakt binnen 24 uur een mail sturen om dit te veranderen / corrigeren. De verzend methode kan dan indien aangepast worden tegen evt bijbetaling van de kosten.
- LuckyLina verzend via PostNL of met DHL en streeft naar een levering van 3 tot 5 werkdagen. Vertragingen die voortkomen vanuit PostNL of DHL en evt drukte is LuckyLina niet verantwoordelijk voor.
- Het risico van beschadiging, kwijt raken , gaat over op de consument op het moment van het in ontvangst nemen van de bestelde producten.
- Het verzenden van de mystery producten verzend LuckyLina op Vrijdag. Verzenden gebeurd doorgaans als je product-doos vol is. Je kan zelf de verzendkosten betalen of LuckyLina zal je een notificatie geven dat je product-doos vol is en zal je verzoeken om de verzenkosten te betalen.
- Verzenden gebeurd alleen als de verzendkosten zijn betaald. Niet betaalde verzendkosten heeft als resultaat dat je producten niet verzonden zullen worden.
- Bij het te laat betalen van je verzendkosten en je product-doos is vol zal LuckyLina een tweede product-doos aanmaken en zal je ook daarvoor verzendkosten moeten betalen.
Wat is uw privacy beleid?
Laatst bijgewerkt: 20 juli 2025
In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe LuckyLina (de
'Site', 'wij', 'ons' of 'onze') jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt
en doorgeeft wanneer je onze Site bezoekt, onze services gebruikt of een
aankoop doet bij luckylina.nl (de 'Site') of op een andere manier met ons
communiceert over de Site (gezamenlijk de 'Services'). Voor het doel van dit
Privacybeleid verwijzen 'je' en 'jou(w)' naar jou als gebruiker van de
Services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie
we informatie hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken,
onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere
operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte
Privacybeleid op de Site, passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan en
ondernemen alle andere stappen die vereist zijn door de toepasselijke
wetgeving.
Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Services te kunnen leveren, verzamelen wij
persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder
uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van
je interacties met ons.
Naast het specifieke gebruik dat hieronder uiteen wordt
gezet, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je
te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle
toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te
dwingen, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of
anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke gegevens we verzamelen
Welke soort persoonlijke gegevens we over jou verkrijgen, is
afhankelijk van je interacties met onze Site en je gebruik van onze Services.
Wanneer we de term 'persoonlijke gegevens' gebruiken, bedoelen we gegevens die
jou identificeren, betrekking op je hebben of je beschrijven of die met jou in
verband kunnen worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en
specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen
Informatie die je rechtstreeks via onze Services aan ons
verstrekt, kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens,
inclusief je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. - Bestelgegevens,
inclusief je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging,
e-mailadres en telefoonnummer. - Accountgegevens,
inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere
informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging. - Shoppinggegevens,
inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, in je
account bewaart, zoals spaarpunten, reviews, verwijzingen of cadeaubonnen,
of aankopen. - Spaarpunten/productreviews/verwijzingen/cadeaubonnen
- Informatie
van de klantenondersteuning, inclusief de informatie die je deelt in de
communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verzendt via de
Services.
Voor sommige functies van de Services kan het nodig zijn dat
je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor
kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar in dat geval kun je deze
functies mogelijk niet gebruiken of openen.
Informatie die we verzamelen over je gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen
over je interactie met de Services ('Gebruiksgegevens'). Hiervoor kunnen we
cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies") gebruiken.
Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account
bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie,
informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je
interactie met de Services.
Informatie die we verkrijgen van derden
Ten slotte kunnen we informatie over jou verkrijgen van
derden, inclusief van verkopers en serviceproviders die namens ons informatie
kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven
die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify. - Onze
betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld
bankrekening-, creditcard- of debitkaartgegevens, factuuradres) om je
betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en de door jou
gevraagde producten of services te leveren, zodat we de overeenkomst die
we met je hebben, kunnen uitvoeren. - Wanneer
je onze Site bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of
interactie hebt met onze Services of advertenties, kunnen wij, of derden
waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met
behulp van technologieën voor online tracking, zoals pixels, webbeacons,
softwareontwikkelaarkits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt
behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook het onderstaande
gedeelte, Websites en links van externe partijen.
Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken
- Levering
van producten en services. We gebruiken je persoonlijke gegevens om
je de Services te verlenen volgens de overeenkomst die we met je hebben,
met inbegrip van het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je
bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot je account,
aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het
aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, het regelen
van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en
andere functies en functionaliteiten met betrekking tot je account. . We
kunnen je shoppingervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen
je account te matchen met andere Shopify-services die je misschien zou
willen gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify je gegevens zoals
uiteengezet in het Privacybeleid en het Privacybeleid voor Consumenten . - Marketing
en reclame. We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken voor
marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-,
reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om je
advertenties voor producten of services te tonen. Dit kan betekenen dat je
persoonlijke gegevens worden gebruikt om de Services en advertenties op
onze Site en andere websites beter af te stemmen . Als je een inwoner van
de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten
ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten, volgens Art. 6 (1)
(f) AVG . - Beveiliging
en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om
mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen,
te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als je ervoor kiest om de
Services te gebruiken en een account te registreren, bent je zelf
verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens van je
account. Wij raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord en
andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je denkt dat je
account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op . Als je een
inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze
gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze website
veilig te houden voor jou en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG . - Communicatie
en serviceverbetering. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om je
klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in
ons legitieme belang om op met jou te communiceren, je effectieve services
te verlenen en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden volgens Art.
6 (1) (f) AVG .
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken wij Cookies op onze
Site. Specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot
het ondersteunen van onze winkel met Shopify is te vinden via https://www.shopify.com/legal/cookies.
We gebruiken Cookies om onze Site en onze Services te ondersteunen en te
verbeteren (inclusief om jouw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses
uit te voeren en meer inzicht te krijgen in de gebruikersinteractie met de
Services (in ons legitieme belang om de Services te beheren, te verbeteren en
te optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om cookies
op onze Site te gebruiken om de services, producten en reclame op onze Site en
andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch,
maar je kunt in de browserinstellingen je browser zo instellen dat cookies
worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of
blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring
en ertoe kan leiden dat sommige Services, inclusief bepaalde functies en
algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn.
Bovendien verhindert het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig de manier
waarop we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonlijke gegevens bekendmaken
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke
gegevens aan derden bekendmaken voor contractuitvoering, legitieme doeleinden
en andere redenen die vallen onder dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden
kunnen zijn:
- Met
leveranciers of andere derden die namens ons services uitvoeren
(bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse,
klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending). - Met
zakelijke en marketingpartners om services te bieden en advertenties aan
jou te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw gegevens
gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. - Wanneer
je ons opdracht geeft, ons verzoekt of op andere manier toestemming geeft
om bepaalde gegevens door te geven aan derden, bijvoorbeeld om jou
producten te leveren of via jouw gebruik van sociale media-widgets of
inlogintegraties, met jouw toestemming. - Met
onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in onze
legitieme belangen om een succesvol bedrijf te runnen. - In
verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of een
faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen
(waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en
soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen
en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of
anderen te beschermen of te verdedigen.
We maken bekend We maken de volgende categorieën
persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers
bekend voor de doeleinden die hierboven uiteen zijn gezet in 'Hoe wij
je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken' en 'Hoe we
persoonlijke gegevens bekendmaken':
Categorie
Categorieën ontvangers
- Identificatiegegevens
zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie - Commerciële
informatie zoals informatie over bestellingen, shopping en
klantenondersteuning - Internet
of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens - Geolocatiegegevens
zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische
maatregelen - Leveranciers
en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders,
betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners
en aanbieders van data-analyse) - Zakelijke
en marketingpartners - Affiliates
Wij gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke
gegevens zonder jouw toestemming of met als doel kenmerken over jou af te
leiden.
Met jouw toestemming delen wij als volgt persoonlijke
gegevens om reclame- en marketingactiviteiten uit te voeren.
Websites en links van derden.
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online
platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die
niet bij ons zijn aangesloten of niet door ons worden beheerd, is het
belangrijk dat je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden
leest. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of
veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of
betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op
openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op
sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van
de Services en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking
wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. De opname van
dergelijke links op onze Site impliceert op zich geen goedkeuring van de
content op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve
zoals vermeld in de Services.
Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en
wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als je de ouder
of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun
je contact met ons opnemen via de onderstaande contactinformatie om te
verzoeken dat deze worden verwijderd.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet
daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16
jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals deze termen worden gedefinieerd in de
toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel
perfect of ondoordringbaar is en dat we geen 'perfecte beveiliging' kunnen
garanderen. Bovendien is het mogelijk dat gegevens die je ons stuurt, tijdens
verzending niet veilig is. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken
om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.
Hoelang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van
verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te
onderhouden, om de Services te leveren, om te voldoen aan wettelijke
verplichtingen, om geschillen op te lossen of om aan andere geldende contracten
en beleidsregels te voldoen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle van de
onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze
rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde
omstandigheden van toepassing zijn, en in bepaalde gevallen kunnen wij je
verzoek afwijzen, voor zover wettelijk toegestaan.
- Recht
op toegang/weten: Mogelijk heb je het recht om toegang te vragen tot de
persoonlijke gegevens die we over jou bewaren, inclusief details over hoe
wij jouw gegevens gebruiken en delen. - Recht
om te verwijderen: Mogelijk heb je het recht om te verzoeken dat wij de
persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren, verwijderen. - Recht
op correctie: Mogelijk heb je het recht om te verzoeken dat wij onjuiste
persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren, corrigeren. - Recht
op draagbaarheid: Onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde
uitzonderingen heb je mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de
persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij
deze aan een derde overdragen. - Recht
om je af te melden voor verkoop, delen of gerichte advertenties: Mogelijk
heb je het recht om ons te verzoeken je persoonlijke gegevens niet te
'verkopen' of te 'delen', of om de verwerking van je persoonlijke gegevens
voor doeleinden die worden beschouwd als 'gerichte reclame', zoals
gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving, uit te zetten. Houd er
rekening mee dat als je onze Site bezoekt terwijl het Global Privacy
Control opt-out-voorkeurssignaal is ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van
waar je je bevindt, automatisch behandelen als een verzoek om je af te
melden voor het 'verkopen' of 'delen' van informatie voor het apparaat en
de browser die je gebruikt om de Site te bezoeken. - Beperking
van verwerking: Mogelijk heb je het recht om ons te vragen de verwerking
van persoonlijke gegevens stop te zetten of te beperken. - Intrekking
van toestemming: Wanneer wij je toestemming nodig hebben om je
persoonlijke gegevens te verwerken, heb je mogelijk het recht om deze
toestemming in te trekken. - Beroep:
Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als
wij weigeren je verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks
op onze afwijzing te reageren. - Communicatievoorkeuren
beheren: We kunnen je promotiemails sturen, en je kunt je op elk moment
afmelden voor de ontvangst hiervan door gebruik te maken van de
afmeldoptie die deel uitmaakt van de e-mails die we je sturen. Als je je
afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals
e-mails over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit wordt
aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via onderstaande
contactgegevens.
Wij zullen je niet discrimineren als je een van deze rechten
uitoefent. Het is mogelijk dat we informatie over jou moeten verzamelen om jouw
identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we
een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de
toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou
verzoeken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk
verzoek van een gemachtigde accepteren, vereisen we dat de gemachtigde bewijs
levert van deze machtiging om namens jou op te treden, en het kan zijn dat we
je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen
tijdig op jouw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke
wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop wij je
persoonlijke gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de
onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden met onze reactie op je
klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, het recht om in beroep te gaan
tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande
contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor
gegevensbescherming . Voor de EER vind je hier een
lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor
gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonlijke gegevens kunnen
overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Je
persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe
dienstverleners en partners in deze landen.
Als we je persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen,
vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de
modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten
uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk,
voor zover relevant, tenzij de gegevens worden overgedragen aan een land
waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit
Privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die voor jou
beschikbaar zijn, bel ons dan of stuur ons een mail op infoluckylina@gmail.com
of neem contact met ons op via Maasbrachterweg 8, Echt, 6101 AZ, NL.
In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake
gegevensbescherming en indien niet expliciet anders vermeld, zijn wij de
verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke gegevens.
Wat is het verzendkosten beleid?
Verzenkosten betalen om producten te verzenden
LuckyLina streef er naar om je bestelling in de webshop zo snel mogelijk en wel tussen 3 en 5 werkdagen te verzenden. LuckyLina rekent hiervoor een vast bedrag van € 6.95
- LuckyLina verzend altijd op Vrijdag tenzij je direct een product uit onze webshop heb bestelt. Dan zal de verzending direct zijn. ( 1 tot 3 werkdagen )
- LuckyLina hanteert een vast prijs om een volle ( of half volle ) product-doos te verzenden. Betaling is voor een hele doos ( Heb je meerdere dozen dan zal je ook meerdere keren de verzendkosten moeten betalen )
- LuckyLina verzend via PostNL of met DHL en streeft naar een levering van 3 tot 5 werkdagen na verzenden van de producten. Vertragingen die voortkomen vanuit PostNL of DHL en evt drukte is LuckLina niet verantwoordelijk voor.
- De kosten van verzenden zijn: € 0.01 voor het verzenden van een enkel product ( Klein ) in een envelope. Een pakket tot 10kg kost € 6.97. Een brievenbuspakket kost € 6.96. Een pakket tot 20kg kost € 13.90
Algemene voorwaarden van LuckyLina?
Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden lucklina.nl
1. DEFINITIES
1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen consument gebruik kan maken van diens ontbindingsrecht.
1.2 Consument: natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met luckylina.nl.
1.3 Dag: kalenderdag.
1.4 Ontbindingsrecht: recht van de consument om binnen de aangegeven bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
1.5 luckylina.nl: de onderneming die sieraden en luxe producten aanbied via de webshop.
1.6 Overeenkomst op afstand: overeenkomst tussen consument
en luckylina.nl, op afstand
tot stand gekomen via de webshop.
1.7 Schriftelijk: onder schriftelijk wordt tevens verstaan elektronische communicatie, zoals e-mail mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.
2. ALGEMEEN
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten van luckylina.nl en op elke tussen luckylina.nl en consument tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van
luckylina.nl aanvaardt en voldoet aan de bij de producten gestelde voorwaarden.
2.3 luckylina.nl bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Tot dat moment kan de consument de overeenkomst ontbinden.
2.4 Indien een of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden vernietigd worden of nietig blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3. ONTBINDINGSRECHT
3.1 Consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
3.2 Consument dient tijdens deze periode zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
3.3 Producten dienen in de originele staat en verpakking aan luckylina.nl geretourneerd te worden.
3.4 De retourkosten zijn voor eigen rekening van de consument. luckylina.nl is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het retourtransport. Bewaar altijd het verzendbewijs. Wij raden aan om aangetekend te verzenden.
3.5 Bij een retour van producten die met een kortingscode zijn gekocht, wordt alleen het bedrag teruggestort dat daadwerkelijk door de consument is betaald.
3.6 Indien het product beschadigd bij luckylina.nl is aangekomen, mag luckylina.nl de waardevermindering van het product in mindering brengen op
het terug te betalen bedrag. Of mag luckylina.nl de retour direct weigeren en
zal luckylina.nl het product naar u retour zenden.
3.7 Indien een product beschadigd aankomt, dient de consument dit binnen 24 uur na ontvangst te melden via e-mail met foto’s. Zonder foto’s worden deze meldingen niet in behandeling genomen.
4. UITSLUITING ONTBINDINGSRECHT
Het ontbindingsrecht is uitgesloten voor:
a. Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt. ( Gepersonaliseerd )
b. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn. (Gepersonaliseerd )
c. Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop luckylina.nl geen invloed heeft. Zoals bv grondstoffen
d. Sale-artikelen en producten gekocht met kortingscodes.
5. GARANTIE
5.1 In geval van een productiefout dient de consument binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen met luckylina.nl via infoluckylina@gmail.com en duidelijke foto’s van het defect mee te sturen. ( Foto’s meesturen is verplicht anders kunnen we dit niet in behandeling nemen )
5.2 luckylina.nl biedt geen garantie op producten die verkeerd gedragen, gevallen, blijven haken of behandeld zijn.
6. BETALING
6.1 De betaling geschiedt via de op de website vermelde betaalmethoden, versleuteld met 128-bit encryptie.
6.2 Indien de consument niet op tijd betaalt, zal hij een betalingsherinnering ontvangen. Bij verdere wanbetaling kunnen incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht.
7. AANSPRAKELIJKHEID
7.1 luckylina.nl is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten of schade ontstaan door het niet naleven van voorschriften.
7.2 luckylina.nl is niet verantwoordelijk voor indirecte schade zoals verlies van inkomsten.
